Politique de remboursement
RETOURS
Chez PIPPA STUDIO, vous pouvez retourner vos produits facilement et sans complications, à condition qu'ils n'aient pas été portés et qu'ils soient dans le même état que lors de leur réception, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
Les retours et échanges doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Les retours sont gratuits.
Comment retourner un article ?
- Soumettez une demande de retour en cliquant sur l'icône du profil utilisateur dans notre boutique ou en accédant à la page de compte client : https://account.pippastudio.ch.
- Connectez-vous à votre compte : dans le champ e-mail, saisissez l'adresse utilisée lors de votre commande et cliquez sur Continuer.
- Ouvrez l'e-mail que nous vous avons envoyé et copiez le code à 6 chiffres.
- Retournez sur notre boutique en ligne et saisissez le code copié.
- Dans la section Commandes, cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sélectionnez Demander un retour, choisissez l'article (ou les articles) à retourner, indiquez la quantité, sélectionnez la raison du retour et ajoutez toute information complémentaire demandée par notre boutique. Enfin, cliquez sur Demander un retour.
- Après avoir examiné votre demande de retour, vous recevrez un e-mail confirmant son approbation ainsi que l'étiquette de retour à imprimer.
- Retirez l'étiquette d'expédition originale de votre boîte PIPPA STUDIO et collez l'étiquette de retour Swiss Post que nous vous avons envoyée par e-mail.
- Placez l'article (ou les articles) à retourner - avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine - dans la boîte d'expédition PIPPA STUDIO, exactement comme vous l'avez reçue. Fermez la boîte soigneusement avec du ruban adhésif.
- Déposez la boîte dans n'importe quel point La Poste Suisse, ou utilisez le service pick@home en vous rendant sur le site de La Poste Suisse pour planifier une collecte à domicile ou dans le lieu de votre choix.
Dès réception de votre retour, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.