Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und enthält Ihre Bestellnummer.

Bestellungen, die werktags bis 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und am nächsten Werktag versendet.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und am darauffolgenden Tag versendet.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, die geschätzten Fristen möglicherweise nicht immer einhalten können. Obwohl wir unser Bestes tun, Bestellungen pünktlich zu bearbeiten, kann es in Zeiten hoher Nachfrage wie Weihnachten, Black Friday oder Verkaufsveranstaltungen zu Verzögerungen kommen.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie auf der Website der Schweizerischen Post den aktuellen Status Ihres Pakets und das voraussichtliche Lieferdatum überprüfen.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Standardversand: 2 bis 3 Werktage
• Expressversand: 1 bis 2 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten während Zeiten mit hoher Nachfrage wie Weihnachten, Black Friday, Schlussverkäufen und anderen Spitzenzeiten länger sein können.

Versandkosten:

• Standardversand: 7,70 CHF
• Expressversand: 9,90 CHF

Wenn Ihr Bestellwert über 50 CHF liegt, bietet PIPPA STUDIO einen kostenlosen Standardversand an.

Wenn Sie den Expressversand wählen, fällt auch bei Bestellungen über 50 CHF die Expressgebühr von 9,90 CHF an.

Wenn Ihr Bestellwert über 50 CHF liegt, bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Bitte beachten Sie, dass der Expressversand in diesem Angebot nicht enthalten ist. Bei Expressversand fällt eine Gebühr von 9,90 CHF an - auch bei Bestellungen über 50 CHF.

Derzeit versenden wir Bestellungen nur innerhalb der Schweiz.

Alle Kundenbestellungen werden mit der Schweizerischen Post ausgeliefert.

Bei PIPPA STUDIO können Sie Produkte einfach und problemlos zurückgeben oder umtauschen, solange die Artikel nicht verwendet wurden und sich im selben Zustand wie beim Erhalt befinden, einschließlich Originaletiketten und -verpackung.

Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

Die Rücksendung ist kostenlos.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen mit derselben Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf bearbeitet.

Die Artikel müssen in demselben Zustand sein, in dem sie erhalten wurden: unbenutzt, vollständig (mit allen Komponenten) sowie mit Originaletiketten und Originalverpackung.


Sie müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgesendet werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rücksendung:

1. Rücksendeanfrage einreichen: Klicken Sie auf das Benutzerprofil-Symbol in unserem Shop oder rufen Sie die Kundenkonto-Seite auf: https://account.pippastudio.ch.
2. In Ihr Konto einloggen: Geben Sie im E-Mail-Feld die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und klicken Sie auf Weiter.
3. 6-stelligen Code abrufen: Öffnen Sie die E-Mail, die wir an Ihren Posteingang gesendet haben, und kopieren Sie den 6-stelligen Code.
4. Code im Shop eingeben: Kehren Sie zu unserem Online-Shop zurück und geben Sie den kopierten Code ein.
5. Rücksendung auswählen: Gehen Sie zum Abschnitt Bestellungen, klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Wählen Sie Rücksendung anfordern, markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie die Menge an, wählen Sie den Rücksendegrund aus und fügen Sie ggf. weitere Informationen hinzu. Klicken Sie abschließend auf Rücksendung anfordern.
6. Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Antrag genehmigt wurde, sowie mit dem Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
7. Entfernen Sie das ursprüngliche Versandetikett von Ihrer PIPPA STUDIO-Box und bringen Sie das Swiss Post-Rücksendeetikett an, das wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.
8. Artikel verpacken: Legen Sie die zurückzusendenden Artikel mit allen Etiketten und der Originalverpackung in die PIPPA STUDIO Versandbox, so wie Sie sie erhalten haben. Verschließen Sie die Box sicher mit Klebeband.
9. Paket abgeben: Bringen Sie das Paket zu einer Schweizer Post Filiale oder nutzen Sie den pick@home-Service, indem Sie die Website der Schweizer Post besuchen, um eine Abholung zu Hause oder an Ihrem bevorzugten Standort zu vereinbaren.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen über die gleiche Zahlungsmethode wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf bearbeitet.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Twint.

Alle Zahlungen in unserem Online-Shop werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt.

Unser Schmuck besteht aus Edelstahl und ist mit einer langlebigen PVD-Beschichtung in Gold überzogen, wodurch er wasserbeständig und perfekt für den Alltag ist.

In unserem Online-Shop können Sie die Materialien jedes Artikels direkt in der Produktbeschreibung überprüfen. Wir stellen sicher, dass jedes Produkt klar und deutlich angibt, aus welchen Materialien es besteht.

Nein. Unser Schmuck besteht aus Edelstahl und ist mittels PVD (Physical Vapor Deposition) beschichtet. Diese Beschichtungstechnik macht die Farbe äußerst widerstandsfähig gegen tägliche Abnutzung.

Unsere Schmuckstücke bestehen aus Edelstahl, der von den meisten Menschen mit empfindlicher Haut gut vertragen wird. Wir können jedoch keine vollständige Allergieverträglichkeit garantieren.

Am besten reinigen Sie Ihre Stücke vorsichtig mit einem weichen Tuch oder mit Wasser und einer milden Seife. Trocknen Sie sie anschließend gründlich mit einem weichen Tuch ab.

Die PVD-Beschichtung von PIPPA STUDIO ist langlebig, kann aber dennoch durch aggressive Chemikalien zerkratzt oder beschädigt werden.
Vermeiden Sie die Verwendung von Bleichmittel, Aceton, Nagellack und starken Schleifmitteln wie Zahnpasta, Backpulver oder Stahlwolle.