AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen - PIPPA STUDIO
Rechtliche Informationen:
PIPPA STUDIO, titulaire Ferreira Sanfins
Verantwortliche Person: Ana Sanfins
Adresse: Chemin de Lécherettaz 1, 1885 Chesières
E-Mail: hello@pippastudio.ch
IDE\UID: CHE-420.934.899
(hiernach „PIPPA STUDIO“ oder „der Verkäufer“ genannt)
1. Angebot
1.1 Der „Verkäufer“, PIPPA STUDIO, titulaire Ferreira Sanfins, bietet Produkte auf der Website pippastudio.ch zum Verkauf an.
1.2 Die E-Commerce-Dienste stehen ausschliesslich Endbenutzern zur Verfügung, im Folgenden „Verbraucher“ genannt. Ein „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die für Zwecke handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
1.3 PIPPA STUDIO behält sich das Recht vor, Bestellungen von Benutzern, die nicht der Definition von „Verbraucher“ entsprechen oder die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht entsprechen, nicht zu bearbeiten.
1.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschliesslich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen auf pippastudio.ch zwischen Verbraucher-Kunden und PIPPA STUDIO.
2. Bestellung
Um eine Bestellung auf pippastudio.ch aufzugeben, muss der Benutzer eine gültige E-Mail-Adresse haben, und sein Browser muss Cookies und Pop-ups akzeptieren, um eine vollständige Navigation im Online-Shop von PIPPA STUDIO zu ermöglichen.
Der Bestellvorgang erfolgt wie folgt:
• Gewünschte Produkte finden;
• In den Warenkorb legen;
• Bestellung abschliessen;
• Zahlungsmethode auswählen;
• Bestellung prüfen;
• Zahlung durchführen und Bestellung bestätigen;
• Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellung gilt als bestätigt, wenn Sie auf „Zahlung bestätigen“ (Checkout) klicken. Sobald die Bestellung bei PIPPA STUDIO eingeht, erscheint eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm, einschließlich Ihrer Bestellnummer und aller zugehörigen Details. Der Kaufvertrag kommt zu diesem Zeitpunkt zustande.
Die von PIPPA STUDIO als Pflichtangaben markierten Informationen müssen vom Verbraucher bereitgestellt und korrekt sein.
Nach Eingang der Bestellung behält sich PIPPA STUDIO das Recht vor, bestimmte Prüfungen durchzuführen, bevor die Bestellung vorbereitet wird. Diese Prüfungen können die Validierung der Lieferadresse, die Bonitätsprüfung oder die Betrugserkennung umfassen. Für letztere werden teilweise automatisierte Prüfungen auf alle Bestellungen angewendet, um ungewöhnliche, verdächtige oder potenziell betrügerische Transaktionen zu erkennen.
PIPPA STUDIO behält sich das Recht vor, den Fall den zuständigen Behörden zu melden.
Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie ausdrücklich diese Prüfbedingungen.
Jede Bestellung impliziert die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Recht zur Ablehnung einer Bestellung
PIPPA STUDIO behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen, auch nach automatischer Bestätigung, ohne Haftung für Schäden oder Kosten:
• Das Produkt ist nicht mehr verfügbar/vorrätig (Zahlungen werden erstattet).
• Der Verbraucher liefert keine ausreichende Bonitätsgarantie.
• Die angegebenen Informationen sind unvollständig oder falsch.
• Die Rechnungsdetails sind fehlerhaft oder nicht überprüfbar.
• Die Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als fehlerhaft oder potenziell betrügerisch markiert.
• Die Zahlung wurde nicht innerhalb von 5 Tagen nach Bestellannahme erhalten.
• Wir gehen davon aus, dass Sie unter 16 Jahre alt sind.
• Wir vermuten, dass Sie als Wiederverkäufer handeln.
• Lieferung an die angegebene Adresse ist unmöglich.
4. Zahlungsmethoden
4.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind im Help/FAQ-Bereich der Website aufgeführt. Andere Zahlungsmittel als die dort genannten werden nicht akzeptiert.
PIPPA STUDIO haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus der Verwendung einer nicht akzeptierten Zahlungsmethode entstehen.
4.2 Zahlungsverarbeitung
Alle Kreditkarteninformationen (z. B. Nummer oder Ablaufdatum) werden über ein sicheres Protokoll an den elektronischen Zahlungsdienstleister übertragen, ohne dass Dritte darauf zugreifen können.
Diese Informationen werden von PIPPA STUDIO ausschließlich zur Abwicklung Ihres Kaufs, für mögliche Rückerstattungen im Falle einer Rücksendung oder zur Meldung bestätigten oder verdächtigen Betrugs an die zuständigen Behörden verwendet.
Der Preis der gekauften Produkte sowie die Lieferkosten, die im Bestellformular angegeben sind, werden Ihrem Konto erst zum Zeitpunkt des Versands der Artikel belastet.
5. Sicherheit der Bestellung
Der Online-Shop pippastudio.ch verwendet eine der robustesten verfügbaren Verschlüsselungstechnologien.
Ihre Zahlungsinformationen werden vom Zeitpunkt der Eingabe auf der Website bis zur vollständigen Verarbeitung der Transaktion verschlüsselt und niemals auf einem öffentlichen Server gespeichert.Obwohl wir fortschrittliche Verschlüsselungssoftware verwenden, kann die vollständige Sicherheit von über das Internet oder per E-Mail übertragenen Daten nicht garantiert werden. PIPPA STUDIO haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung elektronischer Kommunikation entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Übertragungsfehler oder -verzögerungen, Abfangen oder Manipulation durch Dritte oder Computerviren.
Zahlungen werden nur verarbeitet, wenn die Rechnungsinformationen erfolgreich überprüft werden können.
6. Eigentumsvorbehalt
PIPPA STUDIO behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten, bis die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge für diese Produkte erfolgt ist.
7. Preise
7.1 Angezeigter Preis
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer, wenn der Jahresumsatz von PIPPA STUDIO 100.000 CHF übersteigt. Wird dieser Schwellenwert nicht erreicht, werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt, die dem Kunden nicht berechnet wird.
Versandkosten werden pro Bestellung berechnet. Der genaue Betrag hängt von der vom Kunden gewählten Lieferoption ab. Weitere Informationen finden Sie im Help/FAQ-Bereich der Website.
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.
7.2 Gesamtpreis
Der im letzten Schritt des Checkouts angezeigte Gesamtpreis beinhaltet anfallende Steuern (falls vorhanden) sowie Versandkosten. Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Sie können diese Bestätigung zur Referenz ausdrucken oder herunterladen. Bitte zahlen Sie nur den genau angegebenen Betrag und tätigen Sie separate Zahlungen für jede Bestellung.
7.3 Preisänderungen
Die Preise der auf der Website verfügbaren Produkte können jederzeit geändert werden. PIPPA STUDIO behält sich das Recht vor, seine Preise ohne Vorankündigung zu ändern. Massgeblich ist der zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Preis.
7.4 Preisfehler
Trotz sorgfältiger Aktualisierung der Website können Preisfehler auftreten. In solchen Fällen ist PIPPA STUDIO nicht an das fehlerhafte Angebot gebunden und behält sich das Recht vor, jede betroffene Bestellung zu stornieren.
8. Qualität und Garantie
8.1 Prüfung bei Erhalt
Beim Erhalt müssen Verpackung und Artikel sorgfältig auf Schäden geprüft werden.
Wenn die Produkte beschädigt erscheinen, bitte die Lieferung verweigern.
PIPPA STUDIO erstattet den vollständigen Betrag für Produkte und Versandkosten, sobald die zurückgesandte Ware in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde.
Jede Reklamation bezüglich einer fehlenden Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum erfolgen. Danach kann PIPPA STUDIO nicht haftbar gemacht werden.
8.2 Garantie auf Mängel
PIPPA STUDIO verkauft keine mangelhaften Produkte oder Produkte von geringerer Qualität als den Marktstandard. Die wichtigsten Merkmale jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite auf pippastudio.ch angegeben.
Die zum Verkauf angebotenen Produkte können leichte Unterschiede in Farbe oder Aussehen im Vergleich zu den Bildern aufweisen, bedingt durch Browser- oder Bildschirmeinstellungen.
Die Garantie deckt keine Verluste, Risiken, Veränderungen, Schäden durch Dritte, normalen Verschleiß oder unsachgemäße Lagerung ab.
8.3 Rückgabe mangelhafter Produkte
Der Kunde hat das Recht, ein defektes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt zurückzugeben. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen. Dieses Recht beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Wenn der Anspruch gerechtfertigt ist, werden der bezahlte Betrag sowie die Versandkosten erstattet. Siehe Help/FAQ für das Rückgabeverfahren.
9. Lieferung
9.1 Lieferort und -zeitplan
Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, und ausnahmsweise samstags vormittags.
An Feiertagen erfolgt keine Lieferung. Eine Lieferung ist nur möglich, wenn die angegebene Adresse gültig ist.
Wir garantieren keine Lieferzeiten während Werbeaktionen, Ausverkäufen, Weihnachten oder bei Lagerengpässen.
Die Bestellung gilt als geliefert, sobald das Tracking-System der Schweizer Post die Zustellung an die vereinbarte Adresse bestätigt.
9.2 Lieferzeiten
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 17:00 Uhr aufgeben und per Kreditkarte, PayPal oder TWINT bezahlen, wird Ihr Paket am nächsten Werktag versandt.
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage ab Versand für Expresslieferungen und 2 bis 3 Werktage für Standardlieferungen.
Wochenenden und nationale sowie kantonale Feiertage gelten nicht als Werktage.
PIPPA STUDIO haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt, d.h. für Ereignisse, Handlungen oder Unterlassungen, die ausserhalb der zumutbaren Kontrolle liegen. Wir bemühen uns, die Lieferzeiten im zumutbaren Rahmen einzuhalten, garantieren jedoch kein genaues Lieferdatum.
9.3 Teillieferungen
Wenn möglich, werden alle Artikel in einer einzigen Lieferung zusammengefasst.
Wenn ein Teil der Bestellung jedoch verzögert oder nicht verfügbar ist, behalten wir uns das Recht auf Teillieferungen vor. In solchen Fällen werden Sie per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse informiert.
9.4 Fehlgeschlagene Lieferungen
Wenn die Lieferung nach zwei Zustellversuchen fehlschlägt, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu kündigen. Bereits geleistete Zahlungen werden dann erstattet.
10. Versandkosten
Versandkosten werden pro Bestellung berechnet. Der Betrag hängt von der gewählten Lieferoption (Standard oder Express) ab. Weitere Informationen finden Sie unter „Lieferung“ auf der Website.
Spezialoptionen (Express, Einschreiben) müssen bei der Bestellung ausgewählt werden und werden separat berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, für sperrige oder hochwertige Artikel zusätzliche Gebühren zu erheben.
Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung den im Rahmen einer Werbeaktion definierten Schwellenwert übersteigt, wird der Versand kostenfrei angeboten.
11. Rückgaben und Stornierungen
11.1 Bestellstornierung vor Versand
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Dazu muss er zunächst den Bestellstatus über das Menü „Meine Bestellung“ oben rechts auf der Homepage prüfen.
Wenn der Status „Registriert“ anzeigt, ist eine Stornierung weiterhin möglich. Der Kunde muss dann unseren Kundenservice kontaktieren, um die Stornierung zu beantragen. Erst nach diesem Schritt kann der Kundenservice die Stornierung beim Lager veranlassen.
Wird die Stornierung akzeptiert, wird der Kunde per E-Mail informiert, und es fallen keine Gebühren an.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, werden die Produkte versandt. Möchte der Kunde dennoch stornieren, muss er die Lieferung verweigern. Nach Rücksendung und Eingang der Produkte erfolgt die Rückerstattung.
Bestellungen für personalisierte Produkte können vor dem Versand nicht storniert werden, da die Personalisierung sofort nach Bestellbestätigung beginnt.
11.2 Rückgabe bei Widerruf
Wenn der Kunde mit den bestellten Produkten nicht zufrieden ist, kann er diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt:
- Die Produkte wurden nicht getragen (Anprobieren zur Grössen- und Formprüfung erlaubt, aber keine längere Nutzung);
- Das Produkt befindet sich im Originalzustand, einschließlich des Etiketts, und die Verpackung ist unbeschädigt (vorsichtig geöffnete Verpackung gilt nicht als beschädigt);
- Das Produkt ist vollständig (z.B. müssen beide Ohrringe eines Paares zurückgegeben werden).
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die vom Kunden verändert oder beschädigt wurden;
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Produkte werden mit Etikett, in einer Box und/oder Schutzbeutel geliefert. Bei Rückgabe oder Umtausch muss der Artikel ebenfalls mit Originaletikett und Originalverpackung (Box/Beutel) zurückgesandt werden.
Übt der Kunde sein Widerrufsrecht aus, behält sich PIPPA STUDIO das Recht vor, Rückgaben von Produkten ohne Etikett, ohne Originalverpackung, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden, abzulehnen.
11.3 Geschenk-Rückgaben
Derzeit ist es nicht möglich, dass eine Person, die einen Artikel als Geschenk erhalten hat, diesen selbst zurückgibt.
Sie muss den ursprünglichen Käufer bitten, die Rückgabe gemäß den allgemeinen Rückgabebedingungen zu veranlassen.
11.4 Produkt- oder Grössentausch
Um ein Produkt oder eine Grösse zu tauschen, folgen Sie bitte dem im entsprechenden Abschnitt beschriebenen Rückgabeverfahren.
11.5 Rückgabeinformationen
Im Falle einer Rückgabe übernimmt PIPPA STUDIO die Versand- und Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Die Rückerstattungsfrist beträgt maximal 14 Tage nach Erhalt und Bearbeitung der zurückgesandten Artikel.
Bitte beachten Sie die Anweisungen sorgfältig, um Verzögerungen zu vermeiden.
12. Digitale Geschenkkarten
PIPPA STUDIO Digitale Geschenkkarten werden ausschließlich im elektronischen Format ausgegeben. Nach dem Kauf wird die Geschenkkarte per E-Mail an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert. Eine physische Geschenkkarte wird nicht versandt.
Die digitale Geschenkkarte ist ab Kaufdatum 12 Monate gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt ein verbleibender Betrag und kann nicht mehr verwendet werden.
Digitale Geschenkkarten können ausschließlich im PIPPA STUDIO Online-Shop (pippastudio.ch) eingelöst werden. Sie können auf den Kauf beliebiger verfügbarer Produkte angewendet werden, bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist.
Bitte beachten Sie:
- Digitale Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld oder andere Zahlungsmittel eingetauscht werden.
- Im Falle eines Verlustes oder unbefugter Nutzung wird kein Ersatz bereitgestellt.
- Digitale Geschenkkarten sind nach Kauf nicht erstattungsfähig.
- Ein ungenutztes Guthaben bleibt mit dem einzigartigen Geschenkkartencode bis zum Ablaufdatum verknüpft.
Mit dem Kauf und der Nutzung einer PIPPA STUDIO digitalen Geschenkkarte akzeptieren Sie diese Bedingungen.
13. Kundenservice
Für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
• Per E-Mail: hello@pippastudio.ch
• Per WhatsApp: +41 77 806 03 14
• Oder durch Konsultation des Help/FAQ-Bereichs auf der Website.
14. Bedingungen für Aktionscodes
Bei korrekter Anwendung gemäß den definierten Regeln berechtigt ein Aktionscode den Nutzer zu einem Rabatt auf ein Produkt oder eine Auswahl von Produkten während des angegebenen Zeitraums.
Aktionscodes gelten nur für Käufe auf der Website. Sie dürfen nicht verkauft, getauscht oder weitergegeben werden.
Der Kunde darf einen Aktionscode nicht auf einer Webseite oder öffentlichen Plattform veröffentlichen oder teilen. Die kommerzielle Nutzung ist strengstens untersagt.
Der Aktionscode ist an die Marke PIPPA STUDIO gebunden. Er darf nicht in Verbindung mit einer anderen Marke, Entität oder Namen verwendet werden. Jeglicher Missbrauch, illegale Nutzung oder Nutzung, die dem Markenimage schadet, ist strengstens verboten.
Pro Bestellung und Produkt ist nur ein Aktionscode zulässig. Codes können nicht mit anderen laufenden Aktionen oder Angeboten kombiniert werden.
Aktionscodes können unter keinen Umständen in Bargeld umgewandelt werden.
PIPPA STUDIO ist nicht verpflichtet, einen verlorenen Aktionscode neu auszustellen oder zu entschädigen.
Wird ein Code neu ausgestellt oder erstattet, muss er in seiner Originalversion vorgelegt werden. Wir empfehlen daher, den Code sicher aufzubewahren.
Wird ein Code neu ausgestellt oder erstattet, kann dessen Wert nur auf eine neue Bestellung angewendet werden, deren Betrag gleich oder höher als die ursprüngliche Bestellung ist.
Unbeschadet anderer Rechte behält sich PIPPA STUDIO das Recht vor, einen Aktionscode bei Missbrauch, Betrug oder Nichtbeachtung der oben genannten Bedingungen sofort ungültig zu machen.
15. Verfügbarkeit
Die Erfüllung von Bestellungen auf der Website hängt von der Produktverfügbarkeit ab. PIPPA STUDIO bemüht sich, alle zum Verkauf angebotenen Artikel auf Lager zu halten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine bestätigte Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist. In solchen Fällen wird der Kunde informiert und eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
16. Gültigkeit von Aktionen
Angebote auf der Website gelten nur zum Zeitpunkt der Anzeige, sofern nicht anders angegeben. PIPPA STUDIO ist nicht an fehlerhafte Angebote gebunden, die durch Tippfehler, falsche Preise oder ungenaue Informationen entstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die auf solchen Fehlern basieren, zu stornieren.
17. Haftung
PIPPA STUDIO haftet nur für Schäden, die dem Kunden direkt aus einer vertraglichen Pflichtverletzung entstehen oder in Fällen, die durch geltendes Recht vorgesehen sind.
Wenn der Schaden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website steht, ist die Haftung von PIPPA STUDIO auf Folgendes beschränkt:
- Schäden an PIPPA STUDIO Produkten oder anderen Waren;
- Angemessene und gerechtfertigte Kosten zur Feststellung von Ursache und Umfang des Schadens;
- Und, falls zutreffend, Rückerstattung des für die betroffenen Produkte gezahlten Preises.
PIPPA STUDIO haftet nicht für Schäden Dritter durch die Nutzung seiner Produkte, noch für Schäden des Kunden bei unsachgemäßer Verwendung.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch falsche Informationen auf der Website entstehen.
Die obigen Einschränkungen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von PIPPA STUDIO.
Wir lehnen jegliche Haftung bei unsachgemässer Nutzung oder Handhabung der Produkte ab.
Im Falle einer allergischen Reaktion (Materialien sind auf jeder Produktseite angegeben) muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto gesendet werden. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung kann nach Einzelfallprüfung erfolgen.
18. Informationen zur Website
Obwohl wir die Website sorgfältig verwalten, können einige Informationen, Texte, Bilder, Videos oder Dienstleistungen Fehler enthalten oder unvollständig bzw. ungenau sein. PIPPA STUDIO haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung (oder Unfähigkeit zur Nutzung) der Website entstehen, einschließlich Schäden durch Viren oder Ungenauigkeiten, außer bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten.
19. Marken und Urheberrecht
Alle auf der Website gezeigten Marken-, Produktnamen und Titel sind eingetragene Marken von PIPPA STUDIO oder anderen Rechteinhabern.
Die Nutzung oder Vervielfältigung ohne Genehmigung stellt eine Urheberrechtsverletzung dar.
Alle Elemente der Website (Design, Text, Medien, Software, Struktur…) sind Eigentum von PIPPA STUDIO und seinen Lieferanten.
Der Nutzer darf nur Teile der Website für die Auftragserteilung oder den Kauf der Produkte ausdrucken oder kopieren.
Jede andere Nutzung (Vervielfältigung, Modifikation, Verteilung etc.) ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von PIPPA STUDIO verboten.
20. Kundenbewertungen
Von Kunden hinterlassene Bewertungen können auf den Kanälen der Marke veröffentlicht werden. PIPPA STUDIO behält sich das Recht vor, Inhalte aus rechtlichen Gründen zu ändern oder zu löschen. Die geäußerten Meinungen sind persönlich und spiegeln nicht notwendigerweise die Ansichten der Marke wider.
21. Schlussbestimmungen
21.1 Vertragssprache
Die für den Vertrag anwendbare Sprache ist Französisch.
21.2 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
21.3 Anwendbares Recht
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle daraus resultierenden Streitigkeiten – einschließlich ihrer Gültigkeit, Nutzung der Website und Bestellungen – unterliegen dem Schweizer Recht.
21.4 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
PIPPA STUDIO behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Kunden unterliegen den zum Zeitpunkt ihrer Bestellung geltenden Bedingungen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Zuletzt aktualisiert: 2. September 2025