Widerrufsrecht
Rücksendungen
Bei PIPPA STUDIO können Sie Produkte einfach und unkompliziert zurücksenden, sofern die Artikel nicht benutzt wurden und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich der Originaletiketten und Verpackung.
Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
Rücksendungen sind kostenlos.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Rücksendeanfrage einreichen:
Klicken Sie auf das Benutzerprofil-Symbol in unserem Shop oder rufen Sie die Kundenkonto-Seite auf: https://account.pippastudio.ch.
- In Ihr Konto einloggen:
Geben Sie im E-Mail-Feld die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und klicken Sie auf Weiter.
- 6-stelligen Code abrufen:
Öffnen Sie die E-Mail, die wir an Ihren Posteingang gesendet haben, und kopieren Sie den 6-stelligen Code.
- Code im Shop eingeben:
Kehren Sie zu unserem Online-Shop zurück und geben Sie den kopierten Code ein.
- Rücksendung auswählen:
Gehen Sie zum Abschnitt Bestellungen, klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Wählen Sie Rücksendung anfordern, markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie die Menge an, wählen Sie den Rücksendegrund aus und fügen Sie ggf. weitere Informationen hinzu. Klicken Sie abschließend auf Rücksendung anfordern.
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Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Antrag genehmigt wurde, sowie mit dem Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
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Entfernen Sie das ursprüngliche Versandetikett von Ihrer PIPPA STUDIO-Box und bringen Sie das Swiss Post-Rücksendeetikett an, das wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.
- Artikel verpacken:
Legen Sie die zurückzusendenden Artikel mit allen Etiketten und der Originalverpackung in die PIPPA STUDIO Versandbox, so wie Sie sie erhalten haben. Verschließen Sie die Box sicher mit Klebeband.
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Paket abgeben: Bringen Sie das Paket zu einer Schweizer Post Filiale oder nutzen Sie den pick@home-Service, indem Sie die Website der Schweizer Post besuchen, um eine Abholung zu Hause oder an Ihrem bevorzugten Standort zu vereinbaren.
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.